Politique de retour
Parce que ça arrive de changer d’avis (et c’est OK).
Chez LILTIK, on fait de notre mieux pour que chaque commande vous ravisse. Mais si jamais un produit ne vous convient pas, pas de panique : vous avez le droit de changer d’avis 💛
Les retours, comment ça marche ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez faire un retour.
Pour cela :
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Envoyez-nous un petit message via la "Envie de papoté" ou à contact@liltik.com, en précisant votre numéro de commande.
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Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
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Une fois validé, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais à l’adresse que nous vous communiquerons.
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Dès réception du retour, nous procédons au remboursement (hors frais de port) dans un délai de 5 à 10 jours.
Et pour les achats en boutique ?
Les retours sont possibles sous 7 jours, uniquement en échange ou avoir.
Pensez à garder votre ticket de caisse (numérique ou papier) !
Produits non retournables
Par souci d’hygiène, les produits d’épicerie, cosmétiques ou boucles d’oreilles ne sont pas repris (merci pour votre compréhension 💛).
Une question, un doute ?
On est là pour vous aider avec le sourire !
Écrivez-nous via la "Envie de papoté" et on trouvera une solution ensemble, toujours avec bienveillance ✨
